You are here

Support

maintenance

Maintenance

Poursuivant notre objectif d’accompagnement de long terme, nous vous proposons systématiquement des contrats de maintenance sur trois aspects primordiaux:

  • La maintenance corrective, c’est la gestion des bugs et des incidents de fonctionnement. Dès qu’un problème est repéré, vous nous en informez, nous en recherchons la cause et effectuons les ajustements nécessaires.
  • La maintenance préventive, elle consiste en une visite régulière sur site du prestataire afin qu'il puisse contrôler les applications et leur bonne utilisation.
  • La maintenance évolutive, c’est la gestion des évolutions qu’elles soient mineures ou majeures (ajout ou modification de fonctionnalités).

Grâce à cette maintenance :

  • Vous maîtrisez vos coûts de fonctionnement
  • Vous vous appuyez en permanence sur les technologies les plus actuelles
  • Vous privilégiez la qualité de service (réactivité, pérennité, fiabilité)
depannage domicile atelier site distance

Dépannage

Notre spécialité c'est d'apporter une réponse efficace et rapide à tous vos besoins en informatique. Pour cela nous essayons de couvrir un maximun de méthodes de dépannage:

  • Dépannage à domicile: méthode la plus rapide, nous tâchons d'effectuer un maximun d'opérations sur place sans pertes de données. Dans le pire des cas, nous enlevons la machine et continuons les travaux en atelier.
  • Dépannage sur site pour les entreprises: nous essayons de perturber un minimum vos activités en procédant par étapes successives, sous votre contrôle. Nous pouvons également déplacer votre matériel en atelier.
  • Dépannage en atelier, nous effectuons l'enlèvement et le retour du matériel.
  • Dépannage à distance (téléassistance): méthode la moins coûteuse si le problème est simple à résoudre. Sous votre contrôle total, nous pouvons prendre possession à distance de votre machine.
reengineering

Réengineering

Renoncez aux procédures établies de longue date et jetez un regard neuf sur le travail nécessaire pour créer votre produit ou votre service. « Faites le deuil avec les anciens systèmes pour repartir de zéro ».

Le reengineering (audit) consiste à établir un diagnostic de l'état des systèmes actuels puis de définir les axes d'amélioration et les recommandations pour palier aux dysfonctionnements ou aux faiblesses éventuels.

Les étapes de l'audit:

  • La première mission est la prise de connaissance de votre besoin. Le but est d'établir précisément ce que vous attendez de l'audit pour définir la stratégie dans la suite du projet. Cette première phase aboutira à un ordre de mission.
  • Deuxième phase : La veille technologique. L'auditeur recueille les informations nécessaires à l'accomplissement du projet telles que les éléments relatifs à la culture de votre entreprise, les systèmes de management de la qualité, ...
  • Troisième étape : Réunions d'informations avec les collaborateurs concernés.
  • Quatrième étape : Réunion de synthèse. Le but est de s'assurer de la stabilité en terme de compréhension des tenants et des aboutissements du projet. C'est également lors de cette réunion que nous vous soumettrons notre analyse.
IT integration

Intégration

Assistance au choix de logiciels et hardware

  • Intégration de logiciels

- implantation
- paramétrage
- tests
- formation
- conseils

  • Intégration matérielle

- serveurs
- clients
- périphériques

  • Architecture réseau

Theme by Danetsoft and Danang Probo Sayekti inspired by Maksimer